皆さまこんにちは。採用担当のSです。

ゴリラクリニックに入職して必ず行う初期研修についてご紹介します！
ゴリラクリニックでは、3カ月の初期研修を設けています。
美容知識の習得/接遇マナー/電子カルテの使用方法のほか、看護師は照射技術の習得、カウンセラーはカウンセリングや受付対応等、それぞれの業務を学んでいきます。

実際に採用担当が初期研修に参加してきた感想や、先輩スタッフが日頃意識しているポイント、勉強方法についてご紹介します。ぜひ最後までご覧ください！

入職式・オリエンテーション・座学研修

ゴリラクリニックの本部もしくは配属院にて入職式を行います。
入職式の後、ゴリラクリニックの理解を深めるためのオリエンテーションを行い座学研修へと続きます。
座学研修は各職種毎で期間が異なりますが、脱毛や肌の知識、接遇マナーなど基礎的なことから学びます。

プリセプター制度

研修期間中はプリセプターと呼ばれる教育担当者の元で業務や患者さま対応を学んでいきます。
対応後の振り返りや、アドバイスを受けながら対応力をつけていきます。

診療部

入職から2日目以降は各院で徐々に患者さま対応を行っていきます。
実際のクリニックの業務スピードを体感することで早期に慣れることを目的とし、出来ることから実践しつつ身につけていきます。
施術については被験者の方にご協力いただき、レーザー脱毛機の操作方法からご説明まで、実際に施術を行い手技を学びます！

被験者として研修生の施術を受けてきました！
ご案内から施術後の注意事項まで、実際の業務を想定して行われていました。
脱毛指導は、研修生のやりやすい方法を尊重しつつ、より効率の良い方法を教えていました。
また医療従事者かつサービス提供者としてより質の高い対応が求められるため、接遇面も意識して研修が行われていました。
研修生の緊張感は感じつつも、厳しい感じはなく、丁寧な指導で質問しやすい雰囲気でした。

美容未経験の看護師は、話し方や対応など施術スキルの習得よりも接遇面で苦労することが多いそうです。説明でも慣れない話し方に戸惑いつつ一生懸命取り組む姿が印象的でした！

カウンセラー

2週間の座学研修を受けた後に、各院へ配属されます。
電話対応や受付業務などから患者さま対応を行いつつ、プリセプターや先輩スタッフと脱毛カウンセリングのロープレを重ねていきます。

現役カウンセラーに受付やカウンセリングで意識しているポイントをお聞きしました！

受付：常に笑顔でいること、お待たせしないようスムーズな作業を心がけています。特にPC画面を見る際に険しい顔にならないよう常に見られているという意識が大切です。

カウンセリング：患者さまのお悩みに添って適切な治療を提案するため、相手に合わせ通うイメージがつきやすいようにお話ししています。また禁忌事項や肌状態の確認など漏れがないように伝えることを意識しています。

テスト

入職3カ月目にそれぞれのテストがあります。

看護師：筆記テストと脱毛施術テスト

カウンセラー：筆記テストと身体脱毛カウンセリングテスト

オンライン学習システム【GC大学】

看護師・カウンセラーともにマニュアルや各治療について学べるオンライン学習システムを用意しています。文字や画像だけでなく、解説動画や音声もあるため、実際の業務をイメージしながら学ぶことができ、通勤中や自宅などでも活用することができます！

研修最後の筆記テストでは業務に関する様々なことが出題されます。
勉強量は多く、自ら覚えていく姿勢も重要です。大変さはありますがその分、自信を持って患者さまに対応することが出来るようになります。

未経験からでも活躍できる環境　

未経験で入職した当初は勉強量や、施術の手技・カウンセリングの習得などで苦労したというスタッフも、今ではトレーナーや主任として活躍しています！

ゴリラクリニックに入職しているスタッフの約8割は美容未経験で挑戦しています。初めて経験することが多い初期研修ですが、教育体制を整え未経験でも美容のプロにまで成長できる環境を用意しています！

少しでも入職後のイメージをつけていただけたら嬉しいです。