患者さまの「心の声」に
耳を傾ける仕事

私たちカウンセラーは、来院された男性患者さまの「心の声」に耳を傾けるのが仕事です。女性に比べて男性は、美容サービスに明るくない場合が多く、「ご自分のコンプレックスを解消するために何をすればよいのか」に気がついていらっしゃらない場合も大変多いのです。また、「恥ずかしい」という気持ちを押し殺して来院される患者さまも未だ多くいらっしゃいます。

例えば、脱毛のように女性ではごく一般的な施術であっても、男性にとってはまだまだハードルが高い行為、と考えるべきです。その様な患者さまに共感し信頼をいただき、ご自身のコンプレックスについて “まるで友人の様に” 打ち解けてお話いただける関係を築く事が極めて重要です。

従って、“美容に関する経験は一切問わない” とまでは言いませんが、それ以上に患者さまから信頼され、親しまれるスキル「社会性・一般常識」が重要となります。そのスキルがあってこそ、美容医療の知識が初めて患者さまに生きた情報として届けられ、ゴリラクリニックの洗練されたサービスへと昇華されるのだと考えています。

仕事内容

患者さまはご自身のお悩みを解消するため、真剣にホームページを閲覧し、クリニックや施術メニューの内容を十分に知った上でご来院されます。カウンセラーの役割としては、まず、その患者さまと同じ目線と知識を保有し、それ以上の男性美容医療に関する幅広い情報を正しく患者さまにお伝えする仕事です。男性の患者さまには、ご自身が気になっていることをご自身では言い出せない方も多く、こちらから提案をしてご要望を引き出す「患者さま参加型のカウンセリング」を重視し、高いコミュニケーション能力が必要となります。

仕事の流れ

開院準備
制服に着替え、院内の清掃・機器の立ち上げなど開院準備を行います。
制服に着替え、院内の清掃・機器の立ち上げなど開院準備を行います。
朝礼
来院予定の患者さま確認や業務の流れ・注意事項など、当日の業務内容・スケジュールについて全体で共有します。
来院予定の患者さま確認や業務の流れ・注意事項など、当日の業務内容・スケジュールについて全体で共有します。
患者さまのご案内
カウンセリングのご予約をされた患者さまを受付で対応します。問診票・診療申込書のお渡し、身分証確認などを行い、カウンセリング室へご案内します。
カウンセリングのご予約をされた患者さまを受付で対応します。問診票・診療申込書のお渡し、身分証確認などを行い、カウンセリング室へご案内します。
施術内容のご説明・ご提案
医師の診察へ同席し、その後、カウンセリング室で患者さまと施術内容・方法を確認します。 患者さまのご希望に合わせたプランをご提案し、納得のいく施術が受けられるようにお手伝いいたします。
医師の診察へ同席し、その後、カウンセリング室で患者さまと施術内容・方法を確認します。 患者さまのご希望に合わせたプランをご提案し、納得のいく施術が受けられるようにお手伝いいたします。
受付にてお会計業務・申し送り
ご契約内容に応じて受付にてお会計業務をし、診療部へお申込み・施術内容の申し送りをします。
ご契約内容に応じて受付にてお会計業務をし、診療部へお申込み・施術内容の申し送りをします。
清掃・翌日の準備
クリニックは常に清潔でなければなりません。清掃やゴミの廃棄、そして明日の診療に備えて準備をします。
クリニックは常に清潔でなければなりません。清掃やゴミの廃棄、そして明日の診療に備えて準備をします。

スタッフの声

研修・教育体制・社内制度など

メンター制度
専任の教育担当カウンセラーの指導により、約3ヶ月間でカウンセリングを単独でもお任せできる知識・技術の習得を目指します。
勉強会・外部研修
院内での定期勉強会に加え、ビジネスマナー・リーダーシップ研修など、外部による研修を実施することもあります。
施術体験
美容医療施術を体験し、より深く業務を理解します。正しい専門知識に加え、経験者として患者さまにお伝えすることが出来ます。