患者さまの「心の声」に
耳を傾ける仕事

私たちコンシェルジュは、来院された男性患者さまに安心してクリニックをご利用いただけるよう、サポートするのが仕事です。女性に比べて男性は、美容サービスに明るくない場合が多く、ご自分のコンプレックスを解消するために勇気を出して来院される方も多くいらっしゃいます。そんな患者さまに、ゴリラクリニックの顔として最初に対応するのがコンシェルジュです。患者さまの緊張を和らげ、リラックスしてお話いただけるよう笑顔で対応しています。

例えば、美容施術は女性ではごく一般であっても、男性にとってはまだハードルが高い行為。少しでも気になることがあった際に、患者さまにとって相談しやすい存在でなければなりません。患者さまの不安を察知しお伺いし、時には実際にカウンセリングや施術を行うカウンセラー・看護師へ共有する非常に重要なお仕事です。

従って、多くの患者さまから信頼され、親しまれる「社会性」や「高い接遇スキル」が重要となります。

仕事内容

ご来院いただいた男性患者さまの受付対応や次回予約のご案内を行っていただきます。安心してクリニックを利用していただけるように、ワンランク上の接遇を心がけています。そのほかにも、契約書類の準備や契約関連のご説明、パウダールームへのご案内など、患者さまのクリニック体験に大きく関わるポジションです。また、関連の施術内容やプランに関してご質問をいただくことも多いため、入社後の研修にて、美容医療に関する知識も付けていただく必要がございます。

仕事の流れ

開院準備
制服に着替え、院内の清掃・PCの立ち上げ・契約書準備など開院準備を行います。
制服に着替え、院内の清掃・PCの立ち上げ・契約書準備など開院準備を行います。
朝礼
来院予定の患者さま確認や業務の流れ・注意事項など、当日の業務内容を確認します。
来院予定の患者さま確認や業務の流れ・注意事項など、当日の業務内容を確認します。
患者さまのご案内
カウンセリングのご予約をされた患者さまを受付で対応します。問診票・診療申込書のお渡し、カウンセラーへ引き継ぎます。
施術のご予約をされた患者さまの予約内容を確認し、診療部へ申し送ります。
カウンセリングのご予約をされた患者さまを受付で対応します。問診票・診療申込書のお渡し、カウンセラーへ引き継ぎます。
施術のご予約をされた患者さまの予約内容を確認し、診療部へ申し送ります。
契約内容のご説明
カウンセラーから引き継いだご契約内容を元に契約書の準備をし、患者さまとご契約内容の確認をいたします。
カウンセラーから引き継いだご契約内容を元に契約書の準備をし、患者さまとご契約内容の確認をいたします。
お会計業務・申し送り
ご契約内容に応じてお会計業務をし、診療部へお申込み・施術内容の申し送りをします。
ご契約内容に応じてお会計業務をし、診療部へお申込み・施術内容の申し送りをします。
清掃・翌日の準備
クリニックは常に清潔でなければなりません。清掃やゴミの廃棄、そして明日の診療に備えて準備をします。
クリニックは常に清潔でなければなりません。清掃やゴミの廃棄、そして明日の診療に備えて準備をします。

スタッフの声

研修・教育体制

メンター制度
専任の教育担当カウンセラーの指導により、約3ヶ月間でカウンセリングを単独でもお任せできる知識・技術の習得を目指します。
勉強会・外部研修
院内での定期勉強会に加え、人間力アップ・ビジネスマナー・リーダーシップ研修など、外部による研修を実施しています。
施術体験
美容医療施術を体験し、より深く業務を理解します。正しい専門知識に加え、経験者として患者さまにお伝えすることが出来ます。

現在、募集中のクリニック

現在募集中のクリニックはありません。