2021.05.11【受付カウンセラー編】初期研修について
Information
採用担当の小波津です。
今回は受付カウンセラーの皆様の為の初期研修の内容、風景のご紹介です。
ゴリラクリニックへの入職が決まると、次のような日程で研修に参加していただきます。
入社１日目：入職式
入社２日目：部署合同二日目合同座学
入社３日目～10日目：座学（電カル、支払い、受付、電話等）
入社11日目～12日目：受電研修
終了後、各 配属先の院へ
美容クリニックの受付スタッフの初期研修というと、どのようなイメージがありますか？
ゴリラクリニックの受付カウンセラーの初期研修の特徴は、看護師（診療部）との合同で進められるところがあります。
当院の患者様は『男性』のみで、患者様は全体的に肌や美容に関する知識や関心が低い方も多く、美容クリニックに通うことや施術を受けることに不安や疑問を感じられています。
実際に患者様からはカウンセラー以外にも、施術中の看護師への相談や質問をされることも多いです。
その為ゴリラクリニックではカウンセラーと看護師の案内や説明に相違が無いように『知識・認識を統一する為に一緒に研修を行っています。
入社三日目以降は、受付対応のロープレや電カル操作法、身だしなみ等について、 経験豊富な講師が基本的な『接遇』に関する内容を心を込めて丁寧にお伝えしていきます。
初期研修後は各院に配属され、入社後また2ヵ月後、3か月後という流れで次々とステップアップの為の研修がしっかり用意されています。
最初は未経験で初めてのことばかりの中、色々な不安や緊張があると思いますが、
ゴリラクリニックには温かい目で見守りながら、しっかりと導いてくれる先輩、指導者の全力サポートがある為、安心して挑戦していただければと思います！
「美容に興味のある方」「ゴリラクリニックで働いてみたい」「男性美容に携わってみたい」こんな想いをお持ちの方、ぜひエントリーお待ちしております！
採用に関するお問い合わせ等、随時承っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
