カウンセラー

「人を喜ばせたい」
その純粋な想いが大切です。

仕事概要
Counselor

稲見医師 稲見医師

カウンセラー

私たちカウンセラーは、来院された男性患者さまの「心の声」に耳を傾けるのが仕事です。
女性に比べて男性は美容サービスに明るくない場合が多く、「ご自分のコンプレックスを解消するために何をすればよいのか」に気がついていらっしゃらない場合も大変多いのです。
また、「恥ずかしい」という気持ちを押し殺して来院される患者さまも多くいらっしゃいます。
例えば脱毛のように女性ではごく一般的な治療であっても、男性にとってはまだまだハードルが高い行為、と考えるべきです。
そういう患者さまに共感し、信頼され、ご自分のコンプレックスについて “まるで友人のように” 打ち解けてお話いただけるような関係を築く事が極めて重要です。
従って、“美容に関する経験は一切問わない” とまでは言いませんが、それ以上に患者さまから信頼され、親しまれるスキル「社会性・一般常識」が重要となります。
そのスキルがあってこそ、美容医療の知識が初めて患者さまに生きた情報として届けられ、ゴリラクリニックの洗練されたサービスへと昇華されてゆくのです。
そして当然ながら私たちゴリラクリニック は男性向けの総合美容クリニックですので、正確で幅広い医療知識を身につけなくてはならず、そのための努力は日々欠かせません。

稲見医師

受付カウンセラー

患者さまがご来院された際に、一番初めに応対させていただくスタッフが “受付カウンセラー” です。
治療に関する具体的なカウンセリングなどは行いませんが、ご来院された患者さまにリラックスしてお過しいただくのが私たちの役割です。女性とは異なり、ほとんどの男性患者さまが美容クリニックへのご来院は初めてす。そのため大変緊張されている方も多く、私たち受付カウンセラーがどのような対応をするかは非常に重要です。
例えば受付時に患者さまへ「受付の対応が冷たい」と感じさせてしまったとしたら「こんなクリニックでは治療を受けたくない」という感情が生まれてしまうかもしれません。
このような状況はその後のカウンセリングや治療時に大きな障害となります。「受付=クリニック全スタッフの印象」と言っても過言ではないのです。
また、ご予約・ご相談の電話応対業務も含め、正確な施術メニュー・内容の把握が必要となります。

稲見医師

マネージャーよりご挨拶
MESSAGE

患者さまのご要望を
引き出す会話力

私は以前、他のエステサロンや美容クリニックでカウンセラーをしていました。しかしその経験がありながらも、こちらに入職して初めの3か月程は、お風呂で新しい知識を叩き込むような毎日でした。新しい現場で業務を行うには、経験者であっても自分を奢らず、素直に業務内容を吸収していくことが大切です。

入職に際して「どんな準備をしていけばいいですか?」とよく聞かれますが、まずはクリニックのホームページをくまなく見てください、とお伝えしています。患者さまはご自身のお悩みを解消するため、真剣にホームページを閲覧し、クリニックや施術メニューの内容を十分に知った上でご来院されます。カウンセラーの役割としてはまず、その患者さまと同じ目線での知識をもち、更に専門的な内容を学んで正しく患者さまにお伝えすることが大事です。男性の患者さまの場合、ご自身が気になっていることを自分から言い出せない方も多いので、こちらから提案をしてご要望を引き出す「患者さま参加型のカウンセリング」を重視し、そのためのコミュニケーション能力が必要となります。

もちろん、未経験でいきなりカウンセリング業務を完璧にこなせる方はいません。当院では他のクリニックではあまり例のない「メンター制度」(1対1で教える制度)が整っていますので、ご安心ください。それでは、お会いする時を楽しみにしています。

ゴリラクリニック マネージャー 山科 幸子

仕事の流れ

業務準備

クリニックに着いたらまず制服に着替え、部屋の掃除、業務の準備、機械の立ち上げなどを行います。

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朝礼 おはようございます。

挨拶からはじまり、来院予定の患者さまや業務の流れ、注意事項など、当日の業務内容・スケジュールについて全体で共有します。

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患者様のご案内

カウンセリングのご予約をされた患者さまを受付で対応します。問診票・診療申込書のお渡し、身分証確認などを行い、カウンセリング室へご案内します。

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ドクターカウンセリングに同席

当院のカウンセラーは、『美容のことに詳しくて、何でも相談できるお姉さん、お兄さん』という位置づけであり、接遇対応のプロフェッショナルです。患者さまのご相談内容をお伺いして、ご要望を丁寧にお聞きします。
合わせてドクターの診察、状態の確認、希望の施術方法が適応になるかどうか、ダウンタイムも含めた施術方法の具体的な説明などが行われます。患者さまがドクターに聞きづらいことも聴いていただける状況を作り出すため、カウンセラーもドクターカウンセリングに同席します。

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施術内容のご説明・ご提案

ドクターとのカウンセリングを終えた後、再度カウンセリング室で患者さまと施術内容・方法を確認します。 患者さまのご希望に合わせたプランをご提案し、納得のいく施術が受けられるようにお手伝いいたします。

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受付にてお会計業務・申し送り

ご契約内容に合わせ受付にてお会計業務をし、診療部へお申込み・施術内容の申し送りをします。

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清掃・準備

クリニックは常に清潔でなければなりません。清掃やゴミの廃棄、そして明日の診療に備えて準備をします。

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終礼 お疲れさまでした。

その日に起こった出来事や翌日からのスケジュールを院内全体で共有します。問題点があれば改善方法などを話し合い、今後の業務に反映できるようにします。

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募集要項
application guidebook

資格 学歴不問
未経験者歓迎
美容外科・美容皮膚科・エステ経験者歓迎
雇用形態 常勤
勤務地 勤務院は通勤可能範囲内でローテーション制

■関東エリア
<既存院>新宿本院・池袋院・上野院・横浜院
<新規開院>銀座院・渋谷院・大宮院

■関西・西日本エリア
<既存院>大阪梅田院
<新規開院>福岡天神院・京都烏丸院・神戸三宮院・大阪心斎橋院
診療科 美容皮膚科
業務 患者様からの質問・疑問をドクターや看護師など適切な部署へと取次や、カウンセリングフォロー。各種手続きの案内等。
来院された方の案内業務を含め、患者様のご希望や症状の事前ヒアリングを行って頂くこともあります。
研修 研修約3ヶ月
(未経験者歓迎。懇切丁寧に指導致します)
給与

月給23万円以上+皆勤手当(月2万円)+インセンティブ
※試用期間中【月給21万円+皆勤手当(月2万円)】

福岡天神院は下記となります。
月給21万円以上+皆勤手当(月2万円)+インセンティブ
※試用期間中【月給19万円+皆勤手当(月2万円)】

福利厚生 社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険)
産休/育児休暇あり、交通費全額支給、有給、職員割引制度あり、昼食補助あり(オフィスおかん等)
勤務時間 11時~20時(配属院によって〜22時 / 応相談)
休日休暇 1月、3月、5月、7月、8月、10月、12月【月10日休み】
2月、4月、6月、9月、11月【月9日休み】
夏季休暇3日、冬季休暇3日、【年間公休121日】/td>
応募方法

以下の『採用応募における個人情報の提供に関する同意書』をダウンロードして内容を確認の上ご署名ください。
履歴書にご署名いただいた同意書を同封の上、下記住所までお送りください。
送付後、下記アドレスへお名前とご年齢と希望職種をご記入の上、その旨をご一報ください。
※お電話による申込み・お問い合わせは受け付けておりません。

採用応募における個人情報の提供に関する同意書(PDFファイル)

〒169-0072 東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F
ゴリラクリニック 採用担当宛

recruit@gorilla.clinic

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採用に関するお問い合わせ

電話03-5291-5270

(月~金曜 10:00~19:00)